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云平台常见问题:
1、 奥币可以充值吗?
可以。在云平台有“购买奥币入口”,人民币与奥币的充值汇率比为1:20。即人民币1元,可以购买20个奥币。
2、 账户的奥币有时间期限吗?
没有。无论是通过哪种渠道充值到账户中的奥币,都没有使用期限要求,只要云平台运营,就可以使用。
3、 任务运行成功,但没有出图?
如果任务运行完成了,没有出图,99%的原因是数据上传有误。首先可以检查下该任务的运行信息;如果该任务未能提供运行信息,那么检查一下上传的文件是否是制表符分隔的文本文件(云平台只接受文本文件),然后检查数据是否有空格、空行、空列,特殊字符、中文字符,排查这些后,重新跑任务。如果重新跑还是不能出图,那么就通过客服联系,将你上传的数据发给客服检查。
4、 云平台中的个人存储空间满了, 可以单独购买存储空间吗?
不能。云平台没有单独存储空间购买服务,但用户可以通过充值会员提升个人账户的存储空间。
5、 基迪奥科研服务客户,可以直接赠送omicshare会员吗?
可以。只要是从2019年1月1日起,有跟基迪奥签订新项目并支付项目款,即默认赠送一年的omicshare会员。

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